系统能不能做个性化定制？

这是很多人忽略的，但恰恰是最容易栽跟头的地方。

你看，乡镇外卖和城市外卖不一样，每个地方的情况都不一样。

• 有的乡镇年轻人多，比如大学城周边的镇，他们喜欢拼团、砍价、邀请有礼这种社交裂变的玩法。你的系统要有分销功能，并且要能设置几级分销、佣金比例、提现门槛。

• 有的乡镇中老年人多，他们不需要那么多花里胡哨的功能，但需要系统支持“一键拨号下单”或者“家人代下单”。

• 有的乡镇小卖部多，你可能想做一个“外卖+社区团购”的混合平台，用户既可以点餐，也可以买日用品。系统能不能支持两种商品混搭下单？

• 有的乡镇骑手不够，你可能需要“商家自配送”和“平台骑手配送”两种模式并存，系统能不能让商家选择自己送还是平台派单？

• 有的乡镇赶集日特别热闹，你可能想在赶集日搞个全场免配送费的活动，系统能不能按时间段、按区域单独设置活动规则？

这些都是实际运营中会遇到的需求。你买的系统，能不能满足？

很多成品系统是固定死的。你买的时候觉得功能挺全，真用起来才发现：分销只能二级不能三级，团购只能设置一种不能叠加优惠，配送范围只能画圆形不能画多边形……你想改，要么改不了，要么找他们二次开发，对方报价两万起，时间一个月。

那怎么办？

我的建议是，你在选系统的时候，不要只问“有哪些功能”，还要问清楚这几个问题：

1. 哪些功能是可以通过后台自由开关、配置的？ 比如分销、拼团、会员等级、优惠券类型、配送费规则……最好能自己调，不用改代码。

2. 如果我有特殊需求，你们能不能做定制开发？ 能做的，大概多少钱？多长时间？有没有案例？

3. 你们是源码交付还是SaaS租用？ 如果是源码交付，我能不能自己找人修改？你们提不提供技术文档和技术支持？

说实话，我们公司就是做外卖系统开发的。我们交付的是完整源码，客户买回去之后，服务器自己掌控，数据自己掌握。如果你有特殊需求，我们也可以帮你做二次开发，按工时收费，不漫天要价。

但这不是说非得找我们。你找其他供应商的时候，也一定要把这些问题问清楚。那些回答含糊其辞、或者说什么“我们系统已经完美了不需要改”的，你就要小心了——不是他不懂你的需求，就是他根本没能力改。