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内部资料公开，我们的价值观

发布：2022-04-25 | 编辑：外卖平台搭建

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金优价值观

质量第一

作为一家技术服务公司，最大的发展动力就是客户对我们的信任。

那么最重要也是最基本的一件事是：

能够提供优质的项目！

对我们来说把项目做好，做优质，做的无可挑剔。

注重项目制作过程中的每一个细节！

这是最为重要的事！

对质量的追求要无止境。

如果质量都无法保证还谈何客户服务？更别提业绩了！

所以优质的服务必须是建立在优质产品质量上的！

而我们公司的产品就是我们做的每一个项目、每一个app、每一个功能点、每一处细节。

优秀的项目注重代码细节、注重用户体验，能够站在用户的角度去思考问题，去使用产品。

对项目的质量要一丝不苟，幼稚的、马虎的、粗心的细节问题一点点点都不能出现。

因为我发现你出现的一丁点的细节问题就会造成巨大的损失，损失的就是客户的信任，因为一个细节问题客户不再相信你了。

建立起一个客户的信任只需要一次满意的项目服务，

维护一个客户的信任却需要一辈子，需要不断的提供满意服务，

但是毁掉它只需要1秒！

这就好比你去一家饭店吃了一碗面，发现碗里有一只苍蝇，你不仅吃不下去，你还会对这家饭店的质量卫生产生质疑，以后可能再也不会来了！

即使老板很好的态度跟你道歉，给你退钱，给你换一碗，你也会对这个饭店失去信心。

你走了以后还会告诉你的朋友你的遭遇，告诉他们千万别去那家店。

渐渐地这个饭店就因为出现过一次这样的小事件就面临关门了！

我们的企业也一样，对项目千万不能粗心大意，细节不仅仅决定成败，还决你做事的能力和态度，更决定一家企业的存亡！

在每次交付项目前要测试、再测试、再测试、再测试…… ，看看下面的几个地方是否有问题！

如何做测试？

 1. 第一时间对照客户需求单，检查是否跟客户需求单标准符合。

 2. 导航条菜单测试：测试是否正常弹出，手机上是否正常弹出，是否有错位现象

 3. 核心功能点测试：影响客户使用的功能点是否都能完美操作跑通

 4. 非核心功能点测试：不太常用的功能是否也能正常展示和操作

 5. 兼容性测试：不同机型多测试一下，有必要的话通过云测试进行多机型多版本的测试，细节观察到位，是否有哪里看起了不那么顺眼

 6. 自己测试完成后让组长测试

 7. 组长测试完后主管再测试

 8. 交付客户之前测试人员再做一次综合测试

上面这些做到了再继续下一步。

服务第二

当我们把项目交付客户以后，服务才真正开始。

我们能否做到及时反馈客户。

客户紧急的问题必须做到及时回复。

下班后如果客户有问题能否即时处理！

如果做不到就找主管帮助解决。

不能下班了不和客户沟通好就走人，导致客户着急解决问题却找不到人！

举个例子：如果你在医院住院，半夜出现状况，没有医生，没有护士，你只能熬到第二天医院上班才能解决问题，你还敢在这个医院看病住院吗？

就算这个医院医术精湛，医生再牛逼，你估计也不敢在这里住院吧，因为你没有安全感！

所以服务说到底就是让客户把项目交给我放心！

上面这些做的了，再继续下一步

业绩第三

业绩虽然重要，但是我们要区分清楚恶性业绩和良性业绩。

恶性业绩越高越可怕，它能加速客户的流失，加速公司的灭亡。

良性业绩越多越好，它能让客户满意，它代表高效的团队协作，让公司能够持续健康的发展。

那什么样的业绩是良性业绩呢？

首先要把质量做好、然后再把服务做好，前面两点做好后，你所做的业绩才是有价值的、有意义的、是可以良性循环的。

什么是恶性业绩？

如果质量还没做好、服务没做好，这个时候你做多少业绩都没有意义了，做的越多死的越快。

恶性业绩就好比恶性肿瘤，当你发现到的时候都已无药可救。

对于癌症的治疗只能是预防，而我们的预防就是质量检查！

所以，作为技术

如果你不能把质量做好就不要追求服务，

如果你不能把服务做好，就不要追求业绩！

否则一切都是徒劳的！

我们将为此付出沉重代价。